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アクセスはあるのに、問い合わせにつながらない

アクセスは増えているのに問い合わせが増えない。原因はたいてい、来た人が4つの層のどこか1つで帰っていることにあります。

ファーストビュー、動線、フォーム、判断材料。GA4で最も人が消えている層を特定すれば、直す順番が決まります。同じ流入数でも、転換率が2倍になれば問い合わせも2倍になります。

こんな状態ではありませんか

  • 申込ページまで来て離れていく
  • アクセスは同じで問い合わせが減る
  • 提案を受けても原因が分からない
  • 勘でボタンの色を変えている

増やすのはアクセスではなく、消えている層を1つ直すことです

問い合わせが伸びないと、多くの制作会社はまず入り口から作り直そうとします。ですが人が消えている場所は、サイト全体のうちどこか1つであることがほとんどです。

帰る層

GA4のサイン

ファーストビュー

直帰が高く滞在が短い

動線

スクロール高く遷移が低い

フォーム

到達はあるが完了が低い

判断材料

滞在は長いがそのまま直帰

直す場所は上から順に、ファーストビューの言葉、CTAの位置と文言、入力項目と離脱するステップ、事例・実績・価格の掲載箇所です。

プレゼンを聞いてもどこが悪いのか結局分からなかった。それは知識の不足ではなく、見る場所を示されなかっただけです。順番が決まれば手を付ける範囲も費用も小さくできます。動線と判断材料の2つは、GA4の数字だけでは見分けがつきません。

全面リニューアルが必要な条件

4つの層のうち3つ以上で同時に人が消えている場合と、そもそも誰に向けたサイトかが決まっていない場合です。それ以外は、部分改修のほうが安く、効果の検証も速くなります。

作り直すと変数が一度に増え、何が結果を動かしたのか分からなくなります。「全部作り直しましょう」から始まる提案を受けたら、4つのうちどれが原因かを先に聞いてください。

GA4だけで分かる範囲

専門の道具は要りません。標準の画面を2つ開くだけで半分までは絞れます。

自分で見るならこの2画面

「エンゲージメント > ページとスクリーン」で直帰率と平均エンゲージメント時間を並べます。滞在が数秒のページは1層目で帰られています。

フォームのページだけ到達数と完了数を比べます。到達しているのに完了が少なければ3層目です。

自分で決めきれない場所

2層目（動線）と4層目（判断材料）は、数字の見た目が似ています。どちらも「読まれているのに次へ進まない」に見えるためです。

この2つを分けるには、どこまで読まれて、どこで手が止まったかを見る必要があります。アームはヒートマップと録画を合わせてそこまで見ます。

放っておくと広告費だけが膨らみます

同じ流入数でも転換率が変われば商談の数は変わります。広告費を1円も増やさずに、です。

月間の流入

転換率

月の問い合わせ

1,000

0.5%（いま）

5件

1,000

1.0%

10件

2,000（広告費2倍）

0.5%

10件

（単純計算）。下2行は同じ結果ですが、片方は広告費が倍になっています。すでに来ている人を活かすほうが、新しく人を呼び込むより投資効率が良い。直す順番を先に決めるのはそのためです。

消えている層が分かると何が変わるか

範囲

作り直さずに直す場所を1つに絞れる

4つの層のうちどれかが分かれば、手を付ける範囲が決まります。範囲が決まれば費用も期間も小さくなり、効果の検証も速くなります。

いま

層が分かったあと

全面リニューアルの提案だけ

部分改修で足りるか判断できる

費用の見当がつかない

範囲が決まるので金額が決まる

検証

勘で変えるのをやめられる

ボタンの色や文言を勘で変えると、結果が動いたかどうかが分かりません。原因の層が決まっていれば、変えた場所と数字の変化が結びつきます。

いま

層が分かったあと

変えては様子見の繰り返し

直す前後で見る数字が決まる

効果があったのか誰も言えない

当たり・外れを次の判断に使える

予算

同じ広告費のまま商談の数を増やせる

流入を増やさずに転換率を動かせば、広告費は変わらないまま商談だけが増えます。増やした広告費と違って止めても戻りません。

決めた順番は、いまの制作会社への指示書としても使えます。

相談から着手まで

  1. STEP 01

    初回ヒアリング

    いまのアクセス状況と、これまで試した改善策をお聞きします。

    30〜60分・無料

  2. STEP 02

    見立ての共有

    4つの層のどこで人が消えているかと、直す優先順位をお伝えします。

    数日

  3. STEP 03

    お見積もり

    内訳つきの見積書とスコープ案をお出しします。

    最短翌営業日〜3営業日

  4. STEP 04

    ご判断

    検討・比較はご自由に。追客はしません。

    期限なし

相談だけでも構いません

3つの段階に分かれています。1で終える方も、3まで続ける方もいます。

3つの段階と費用

段階

やること

期間・費用

1. 初回ヒアリング

アクセス状況と試した策を確認

30〜60分・無料

2. 直す

優先順位どおりに部分改修

代行プラン（月22万円）の中で

3. 伸ばす

毎月の改修と内部対策の実装

月22万円（税別）

2はファーストビュー・動線・フォームを、見立てで決めた順に直します。3は月22万円（税別）の代行プランで、施策の実装まで担当します。

GA4とSearch Consoleの閲覧権限をいただければ、初回ヒアリングの当日に見立てをお伝えできます。

アームに頼む理由

課題を聞いた本人が、GA4の分析からファーストビューの言葉、フォームの改修、公開後の計測までを担当します。伝言ゲームが0回です。

見積もりの内訳は、考える時間3・手を動かす時間7が目安です。価格の根拠は考える側にあります。

自社サイトでもSEO・AI検索対策を実測しながら運用しています。その手順をそのまま使えます。

先に自分で確かめたい方へ

よくあるご質問

問い合わせが増えないのは、サイト全体をリニューアルしないと直らないでしょうか。

いいえ。消えているのは4つの層のうち1つか2つがほとんどで、原因を絞れば全面的な作り直しをせずに済みます。

フォームだけを直すことはできますか。

できます。代行プラン（月22万円）の中で、フォームまわりから先に直します。作り直しにはしません。

AI経由で来た人には何を見せればいいですか。

AIに相談してから来た人は、比較検討をサイトの外で済ませています。読みに来ているのは説明ではなく、対応範囲や価格の目安、実績といった確認できる事実です。

GA4が入っていないのですが相談できますか。

できます。まず計測を入れ、数字が無い期間はヒアリングと画面の確認で見立てを立て、計測が回り始めてから答え合わせをします。

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