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去年まで来ていた問い合わせが、気づいたら減っている

去年まで来ていた問い合わせが気づいたら減っている。順位は落ちていないと言われるのに理由が言えない。疑う場所は3つしかありません。流入が減ったのか、来た人が帰っているのか、来る人の種類が変わったのか。

2025年以降に増えているのは、順位が落ちていないのに流入だけが減るケースです。貴社がどれに当たるかは数字で切り分けられます。実際、AIの要約が出る検索では、1位のクリック率が予測より約37.8%低かったという調査もあります。

こんな状態ではありませんか

  • 順位は同じで問い合わせが半分に
  • GA4のどこを見るか分からない
  • 相談したら作り直しを勧められた
  • 広告で埋めているが止めるのが怖い

落ちたのは順位ではなく順位の価値です

検索結果の上にAIの要約が出るようになり、1位でもクリックされない検索が増えました。順位はそのまま。順位の価値のほうが下がった。

見え方は4つに分かれます。どれに当たるかで直す場所がまったく変わります。

数字の見え方

疑う場所

表示は横ばい、クリックだけ減

AI要約・title・競合

表示回数ごと減った

順位・インデックス・需要

クリックは同じ、問い合わせ減

着地後の動線とフォーム

来るが質が落ちた

受け皿のページと言葉

数字だけでは原因は決まりません。クエリ、順位、SERPの構成、title・スニペット、競合、計測状態を順に確認し、原因が絞れてから打ち手を選びます。

この数字の出典と時点

流入減の回答はベクトルデジタル キーマケLab「AI検索に関する実態調査」（2025年5月実施・マーケティング担当者325名で61.9%）、クリック数の減少はAhrefs、2026年2月発表（30万キーワード・2023年12月と2025年12月の比較で、1位のクリック率が予測2.9%に対し実測1.8%）。

アームの自社サイトでも、AIに引用される回数は増えたのに流入は増えませんでした。引用と流入は別物です。実測はAI検索最適化の成果は何で測るかで公開しています。

自分で切り分けられる

GA4とSearch Consoleの2つを並べるだけで、途中までは分かります。この2つを見ないまま出てくる打ち手は当て推量です。

自分で見るならこの2枚

Search Consoleの検索パフォーマンスで、表示回数とクリック数を前年と重ねます。表示回数が横ばいでクリックだけ落ちていれば、上の表の1行目です。

GA4では、問い合わせ完了ページへの到達数と、その手前のページを見ます。クリックが同じで到達だけ落ちていれば3行目です。

自分では判断できない

2つが重なっている会社があります。表示回数も落ちていて、着地後の動線も弱い、という状態です。

このとき問題になるのは原因の特定ではなく、どちらから直すと戻りが早いかの順番です。過去の数字の動き方を見ないと決められません。

ここを見極めないまま放っておくと、月1件の減少だけでも年間約360万円の商談損失になります。

放っておくと1年でいくら分の商談が消えるのか

問い合わせ1件の価値は、平均受注単価×成約率で出せます。単価100万円・成約率3割なら1件あたり30万円。減った件数をそのまま金額にできます。

月の減少

年の商談損失

広告で埋めると

1件

約360万円

広告費 年+約60万円

3件

約1,080万円

同 +約180万円

5件

約1,800万円

同 +約300万円

（単価100万円・成約率30%・広告1件5万円での単純計算）。請求書には載らない損失なので気づくのが1年遅れます。減っていると分かっていても、上に報告できる数字がないまま月が過ぎていくのが、最も落ち着かないところです。

広告で埋める手はあります。ただし止めれば戻る変動費です。払い続けなくても問い合わせが来る側を直さないかぎり、この支出は毎月続きます。

原因が分かると来月から何が変わるか

稟議

「とりあえずリニューアル」を根拠を持って断れる

減ったのが流入なのか、着地後の動線なのかが数字で分かれば、作り直す必要のない場所に数百万円を払わずに済みます。計画書はそのまま社内稟議の資料になります。

いま

分かったあと

提案書の言い値で判断

直す場所と順番を指定

根拠が「他社より安い」だけ

直さない場所を決め減額

外注管理

SEO会社への注文が順位から数字に変わる

「表示回数は横ばいでクリックだけ減っているので、ここを直してください」と言えるようになります。計画書はいまの制作会社への指示書としても使えるので、会社を替える必要はありません。

いま

分かったあと

「順位は維持」で会話が終わる

表示とクリックの乖離で進む

成果の定義が相手側にある

成果の定義をこちらが持つ

予算

広告を止めても戻らない場所へ予算を移せる

変動費で埋めていた分を、止めても働き続ける側へ動かせます。動かす順番は、直したときの戻りが大きいものから決めます。

この3つはサイトを作り直さなくても手に入ります。

相談から着手まで

  1. STEP 01

    初回ヒアリング

    減り始めた時期と、いま打っている手をお聞きします。

    30〜60分・無料

  2. STEP 02

    見立ての共有

    4つのどれに当たるかと、解く範囲の選択肢をお伝えします。

    数日

  3. STEP 03

    お見積もり

    内訳つきの見積書とスコープ案をお出しします。

    最短翌営業日〜3営業日

  4. STEP 04

    ご判断

    検討・比較はご自由に。追客はしません。

    期限なし

どこで止めても大丈夫

3つの段階に分かれています。1で終える方も、3まで続ける方もいます。

3つの段階と費用

段階

やること

期間・費用

1. 初回ヒアリング

減り始めた時期と打ち手を確認

30〜60分・無料

2. 直す

導線・ページ・構造を修正

代行プラン（月22万円）の中で

3. 伸ばす

月次の実測と改善提案

月22万円（税別）

3の月額は代行プランの22万円（税別）で、施策の実装まで担当します。GA4とSearch Consoleの閲覧権限をいただければ、初回ヒアリングの当日に見立てをお伝えできます。

アームに頼む理由

課題を聞いた本人が見立てを出し、直し、計測まで担当します。伝言ゲームが0回なので、ヒアリングでこぼれた本音まで画面に残ります。

SEO・AI検索対策は自社サイトで実測しながら運用しています。その手順をそのまま使います。

月額の契約で縛りません。解約は1ヶ月前の通告のみ、違約金はありません（サイトのリニューアルのみ最低3ヶ月）。

先に自分で確かめたい方へ

よくあるご質問

SEO会社に「順位は維持できている」と言われています。それでも相談する意味はありますか。

順位が維持できていて問い合わせが減っているなら、まさに見るべき状態です。表示回数とクリック数の乖離を見れば、順位の外側で何が起きているかが分かります。分かったことはいまの会社への指示としても渡せます。

相談に何を用意すればいいですか。

GA4とSearch Consoleの閲覧権限だけで足ります。どちらも入っていなければ、現状の把握から一緒に始めます。

相談のあとに制作を発注しないといけませんか。

いいえ。相談は発注を前提にしていません。追客もしません。

広告を止めるべきですか。

いますぐ止める必要はありません。止めても戻らない側が育つまでは並走させます。どこまで育てば広告を減らせるかの目安もお伝えします。

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