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去年まで来ていた問い合わせが、気づいたら減っている

問い合わせが減ったとき、疑う場所は3つしかありません。流入が減ったのか、来た人が帰っているのか、来る人の種類が変わったのか。

2025年以降に増えているのは、順位が落ちていないのに流入だけが減るケースです。貴社がどれに当たるかは、最短3営業日で数字にできます。

こんな状態ではありませんか

  • 検索順位は変わっていないのに、問い合わせだけが前年の半分になった
  • GA4を開いても、どの数字を見れば原因が分かるのか分からない
  • 制作会社に相談したら、原因の説明より先にリニューアルを勧められた
  • 広告を増やして埋めているが、止めた瞬間に戻るのが怖い

落ちたのは順位ではなく、順位の価値です

検索結果の上にAIの要約が出るようになり、1位でもクリックされない検索が増えました。サイトの順位が落ちたのではなく、順位の価値のほうが下がった。

見え方は4つに分かれます。どれに当たるかで、直す場所がまったく変わります。

数字の見え方

確認する候補

絞れたら見る場所

表示回数は横ばい、クリックだけ減った

SERP機能・順位・title・競合

候補を1つずつ切り分けてから判断

表示回数ごと減った

順位・インデックス・需要

順位・インデックス・検索需要を分けて確認

クリックは同じ、問い合わせだけ減った

着地後の動線・フォーム・信用情報

問い合わせまでの導線

問い合わせは来るが、質が落ちた

来る人の種類が変わった

受け皿のページと言葉

  • 表示回数は横ばい、クリックだけ減った｜確認する候補はAI OverviewなどSERP機能の増加、平均順位や表示位置の変化、title・スニペットと検索意図のずれ、競合の変化です。候補を1つずつ切り分けてから判断します。
  • 表示回数ごと減った｜確認する候補は順位低下、インデックスの問題、クエリ自体の需要の減少です。順位・インデックス・検索需要を分けて確認します。

数字だけでは原因は決まりません。クエリ、順位、SERPの構成、title・スニペット、競合、計測状態を順に確認し、原因が絞れてから打ち手を選びます。

この数字の出典と時点

流入減の回答はベクトルデジタル キーマケLab「AI検索に関する実態調査」（2025年5月実施・マーケティング担当者325名で61.9%）、クリック数の減少はAhrefs、2026年2月発表（国内30万キーワード・2023年12月〜2025年12月の2年で37.8%減）。

アームの自社サイトでも、AIに引用される回数は増えたのに流入は増えませんでした。引用と流入は別物です。実測はAI検索最適化の成果は何で測るかで公開しています。

4つのどれに当たるかは、自分でもある程度まで切り分けられます

GA4とSearch Consoleの2つを並べるだけで、途中までは分かります。この2つを見ないまま出てくる打ち手は当て推量です。

自分で見るなら、この2枚

Search Consoleの検索パフォーマンスで、表示回数とクリック数を前年と重ねます。表示回数が横ばいでクリックだけ落ちていれば、上の表の1行目です。

GA4では、問い合わせ完了ページへの到達数と、そこに至る前のページを見ます。クリックが同じで到達だけ落ちていれば、3行目です。

自分では判断が止まる場所

2つが重なっている会社があります。表示回数も落ちていて、着地後の動線も弱い、という状態です。

このとき問題になるのは原因の特定ではなく、どちらから直すと戻りが早いかの順番です。ここは過去の数字の動き方を見ないと決められないので、診断ではその順番まで出します。

放っておくと、1年でいくら分の商談が消えるのか

問い合わせ1件の価値は、平均受注単価×成約率で出せます。単価100万円・成約率3割なら、1件あたり30万円。減った件数をそのまま金額にできます。

月に減った問い合わせ

1年で消える商談額

広告で同じ件数を埋めると

1件

約360万円

年間の広告費が1件5万円で約60万円増える

3件

約1,080万円

同 約180万円増える

5件

約1,800万円

同 約300万円増える

（単価100万円・成約率30%・広告1件5万円での単純計算）。請求書には載らない損失なので、気づくのが1年遅れます。

広告で埋める手はあります。ただし止めれば戻る変動費です。払い続けなくても問い合わせが来る側を直さないかぎり、この支出は毎月続きます。

原因が分かると、来月から何が変わるか

稟議

「とりあえずリニューアル」を、根拠を持って断れる

減ったのが流入なのか、着地後の動線なのかが数字で分かれば、作り直す必要のない場所に数百万円を払わずに済みます。計画書は、そのまま社内稟議の資料になります。

いま

原因が分かったあと

提案書の言い値で、作り直しの是非を判断している

直す場所と順番を、こちらから指定できる

金額の根拠が「他社より安い」しかない

直さない場所を決められるので、金額が下がる

外注管理

SEO会社への注文が、順位から数字に変わる

「順位を上げてください」ではなく「表示回数は横ばいでクリックだけ減っているので、ここを直してください」と言えるようになります。

計画書は、いまの制作会社への指示書としても使えます。会社を替える必要はありません。

いま

原因が分かったあと

「順位は維持できています」で会話が終わる

表示回数とクリックの乖離で話が進む

成果の定義が相手側にある

成果の定義をこちらが持つ

予算

広告を止めても戻らない場所へ、予算を移せる

変動費で埋めていた分を、止めても働き続ける側へ動かせます。動かす順番は、直したときの戻りが大きいものから決めます。

この3つは、制作を発注しなくても手に入ります。診断だけで終わっていただいて構いません。

相談から着手まで

  1. STEP 01

    初回ヒアリング

    減り始めた時期と、いま打っている手をお聞きします。

    30〜60分・無料

  2. STEP 02

    見立ての共有

    4つのどれに当たるかと、解く範囲の選択肢をお伝えします。

    数日

  3. STEP 03

    お見積もり

    内訳つきの見積書とスコープ案をお出しします。

    最短翌営業日〜3営業日

  4. STEP 04

    ご判断

    検討・比較はご自由に。追客はしません。

    期限なし

診断から改善まで、どこで止めても構いません

3つの段階に分かれています。1で終える方も、3まで続ける方もいます。

3つの段階と、かかる費用

段階

やること

期間・費用

1. AI検索時代の流入診断

検索とAIの見え方を分析し、減った原因と直す順番を計画書に

最短3営業日・無料

2. 直す

計画書の優先順位どおりに、導線・ページ・構造を修正

範囲により見積もり

3. 伸ばす

月次の実測レポートと改善提案、必要なら実行まで

月12万円〜（ライト）／月30万円〜（スタンダード）

GA4とSearch Consoleの閲覧権限をいただければ、ヒアリング当日に見立てをお伝えできます。

アームに頼む理由

課題を聞いた本人が診断し、直し、計測まで担当します。伝言ゲームが0回なので、ヒアリングでこぼれた本音まで画面に残ります。

SEO・AI検索対策は自社サイトで実測しながら運用しています。その手順をそのまま使います。

保守や運用の契約で縛りません。解約は1ヶ月前の通告のみ、違約金はありません。

先に自分で確かめたい方へ

よくあるご質問

SEO会社に「順位は維持できている」と言われています。それでも診断は要りますか。

順位が維持できていて問い合わせが減っているなら、それこそ診断の対象です。表示回数とクリック数の乖離を見れば、順位の外側で何が起きているかが分かります。いまの会社を替える必要はなく、計画書を指示書として渡していただいて構いません。

診断に何を用意すればいいですか。

GA4とSearch Consoleの閲覧権限だけで足ります。どちらも入っていなければ、現状の把握から一緒に始めます。

診断のあと、制作を発注しないといけませんか。

いいえ。診断は単体のサービスで、そのあとの発注を前提にしていません。追客もしません。

広告を止めるべきですか。

いますぐ止める必要はありません。止めると足元の件数が落ちるので、止めても戻らない側が育つまでは並走させます。診断では、どこまで育てば広告を減らせるかの目安もお伝えします。

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