ホームページ制作の失敗事例はなぜ起きる？｜見積もりの「SEO」の一文

アーム代表の伊藤です。
ホームページ制作の失敗事例には、安さや丸投げのほかに見積もりにSEOと書いてあるのに人が来ない形があります。この失敗は、SEOの一文の中身を決めないまま発注すると起きます。契約の前に聞ける質問と答えの見方を渡します。

ホームページ制作の失敗事例で多いのは予算超過。人が来ない失敗は公開後まで見えない

• 調査で多い失敗は予算超過と要望のズレ
• 人が来ない失敗は公開するまで分からない
• 見積もりのSEOの一文は契約前に聞ける

アルサーガパートナーズのホームページ制作の実態調査では、外注の経験者の87.7%が失敗した経験があると答えています。2024年8月のネット調査で有効回答は550名です。同社の自社調査で多かった失敗は次の3つでした。

3つともホームページ制作の納品までに分かる失敗です。一方で、検索から人が来るかどうかは公開してみないと分かりません。公表文を読んだ範囲では、SEOや集客の項目の数字は見当たりませんでした。

安さと丸投げで全部説明がつくのか

ホームページ制作の失敗の原因としてよく挙がるのは3つです。どれも実際に起きます。

見た目のきれいなホームページでも人が来ない失敗はデザイン業界でよくある

デザインの仕事をしていると珍しくない話があります。見た目のきれいなサイトでも、アクセス数を測ると一桁ということはざらにあります。アクセスがなければ当然リードもありません。

派手な動きや作り込みは公開の日にほめられます。社内の評判が良いので、ホームページ制作の失敗だと気づくのが遅れます。

デザインが悪いという話なのか

デザインの仕事を否定する話ではありません。見た目と集客は別の仕事です。だから見積もりの「デザイン」と「SEO」は別々に中身を確かめます。

安さと丸投げと運用の3つを避けて、見た目を整えても残る失敗があります。予算の中で作り、丸投げもせず、見積もりにSEOとも書いてあるのに人が来ない形です。

SEOが一文だけの見積もりで起きたホームページ制作の失敗事例

ホームページ制作の失敗事例として私自身の例を1件だけ挙げます。制作会社に約7年いて独立してすぐ、自分のサイトの設計とデザインは自分で行い、実装だけを外注しました。外注費は60万円ほどで、SEOは次の一文のまま発注しました。

SEOを意識してサイトを作る

誰にどの語で見つけてほしいかは自分で決めていましたが、解像度は粗いままでした。公開後は営業メールすらこなかったので、誰にも見つかっていないと分かりました。

頼んだのは実装で、語を詰める役は設計をした私にありました。外注先の問題ではなく、私の発注の問題です。その後に作り直したのが今のこのサイトで、経緯は代表プロフィールに書いています。

見積もりの「SEOを意識して作る」では語も担当も公開後も決まらない

ホームページ制作のSEOの失敗は「SEOを考えなかった」「SEOに詳しくない会社を選んだ」と説明されることが多いです。ただ、SEOと書いてあることと中身が決まっていることは別です。一文のままだと次の4つが決まりません。

語は決めたつもりでも粗いことがある

語を決めていても安心はできません。粗さは並べると分かります。次の表は説明のための架空の例です。

一文で書く制作会社が悪いのか

悪いとは限りません。発注側の語が粗いと、制作側も「意識する」より先を約束しにくくなります。

左の列のまま進むと、誰も嘘をついていないのに公開後に誰の予想とも違う結果が出ます。だから一文は疑うものではなく、中身を一緒に詰めるものだとアームは考えています。

頼む範囲で語を決める人を分けるとホームページ制作の失敗を防げる

ホームページ制作の頼み方は1つではありません。どこまで頼むかで語を決める人が変わります。ここを決めないまま進むと、どちらも相手の仕事だと思ったまま公開の日を迎えます。

発注から公開後までホームページ制作の失敗が起きる場面を順に見る

ホームページ制作の失敗は、公開の日に突然起きるわけではありません。失敗の種は公開の前にまかれています。場面ごとに先に決めることを並べました。

SEOの一文の失敗は場面2と場面3で起きます。このあとの4つの質問はこの2つの場面で使います。

ホームページ制作を頼む前に社内で決めておくと失敗は減らせる

ホームページ制作の失敗には、相手を選ぶ前に減らせるものがあります。社内で先に決めておくと、このあとの質問の答えも比べやすくなります。

失敗事例を読んで不安になった方は、この3つのうち1つを決めるだけでも十分です。

ホームページ制作で失敗しないよう見積もりのSEOの一文に4つ聞く

ホームページ制作で良い会社を見抜くのは、発注に慣れていないと難しいです。見積もりの「SEO」の一文の中身を聞くほうは今日からできます。聞くのは次の4つです。

答えを聞いたら次に何をするのか

ホームページ制作の見積もりを2社以上に頼むなら、同じ4つを聞くと答えの差がそのまま見えます。金額の前に答えを比べられます。

金額の差は見積もりの見方で、依頼の整理はRFPの書き方で扱っています。

ホームページ制作で失敗した本人としてアームは4つの質問にこう答える

アームは東京都世田谷区の個人のデザインスタジオで、BtoBの中小企業のホームページ制作とSEO・AIOの代行をしています。先ほどの失敗事例で発注したのは私です。同じ失敗を貴社の予算で繰り返さないことを、仕事の最初に置いています。

質問を渡しておいて自分は答えないのはずるいので、アームの答えを先に書きます。

それでも約束できないことは何か

順位は約束しません。その代わり、聞いた本人が作るので語が伝言でずれることはありません。60万円払って人が来なかった発注者の気持ちは、私も知っています。

語の決め方から話したい方は、初回のヒアリング（30〜60分・無料）でお聞きします。発注先が決まっていない段階でも構いません。

公開後の検索の数字を見るとホームページ制作の失敗に早く気づける

公開した日のサイトは完成して見えます。ホームページ制作の失敗かどうかは数字を分けて見ると判断できます。質問3で聞く「見る数字」はたとえば次の4つです。

数字が出ないときは何を疑うのか

検索の結果に載っていないなら、検索に載せない設定が残っていないかを確かめます。載っているのに表示が少ないなら、語に答えるページがあるかを見ます。

表示はあるのにクリックされないなら題と説明文を見直します。止まっている場所が分かれば全部を作り直さずに済むことがあります。

この画面を見る権限は誰が持つのか

Search Consoleとアクセス解析の権限は自社で持ってください。ホームページ制作の契約が終わったあとも、自分の数字を自分で見られます。

ホームページ制作のSEOで順位の約束を求めても失敗は防げない

ホームページ制作の見積もりで順位を約束されると安心します。それでも4つの質問に順位の約束は入れていません。GoogleはSEO業者についての案内で「Google で一番上に掲載されることは誰にも保証できません」と書いています（2026年11月1日確認）。

同じ案内は聞くことの例に「期待される結果とその時期、成果はどのように測定するのか」を挙げています。聞くのは順位の約束ではなく結果の時期と測り方です。

質問3と質問4の答えはここにつながります。順位の保証を売り文句にする話が出たら、何をもって保証なのかを聞いてください。

ホームページ制作が失敗かどうかを判断する時期は契約の前に決めておく

公開の翌月に人が来ないだけでは、ホームページ制作の失敗とは言えません。検索の結果に載るまでの時間や語の強さで、人が来るまでの時間は変わります。

だから「いつまでに何が起きていれば失敗ではないか」を、ホームページ制作の契約の前に聞いておきます。Googleの案内にある「その時期」を聞く質問は、ここで使えます。

時期を答えてもらえないときはどうするのか

時期を言い切れないのは不誠実とは限りません。答えが出ないなら何を見て判断するかだけでも決めます。見る数字が決まっていれば、失敗かどうかを同じ物差しで話せます。

失敗したホームページ制作は作り直す前に直せる場所を分ける

ホームページ制作の失敗というと作り直しを考えがちです。止まっている場所によっては作り直さずに済みます。次の表で今の状態に近いものを探してください。

作り直しを選ぶのはどんなときか

表の下の行に当てはまるなら作り直しが現実的です。その場合も、前回のホームページ制作の失敗を語の話まで分解してから次を頼みます。分解しないまま頼むと、同じ一文の見積もりがもう一度届きます。

費用の考え方はリニューアルの費用の記事で扱っています。

ホームページ制作の契約で失敗した後は解約より先に名義と期間を見る

公開されている相談には、7年契約で4年使っても問い合わせがなく、解約を相談したら効果は保証していないと言われた、という例があります。発注の前に戻れない方も読んでいると思います。

月額の安さが長期契約の失敗になることもある

ホームページ制作の失敗事例には、月々の安さで選んだら長期のリースやローンだった形もあります。月額だけでは総額が分かりません。契約の前に、総額と期間と途中解約の扱いを1行ずつ確かめます。

契約してしまったら何から確かめるのか

解約の話を切り出す前に次の3つを確かめてください。相手の協力がなくても見られるものから順に並べました。

確認の順番は制作会社と連絡が取れないときの記事に書きました。解約できるか、違約金を払う義務があるかは法的な判断なので、契約書を持って弁護士に相談してください。

ホームページ制作の失敗で失うのは制作費だけではない

ホームページ制作の失敗で目に見えるのは制作費です。実際に失うのは公開後の月額と検索から来るはずだった相談まで含みます。失敗に気づくのが遅いほど、この2つが積み上がります。

次の表は計算のための仮の値です。制作費100万円、月額1万円、公開から2年で作り直す場合を置きました。

この合計に入っていないものは何か

表に入っていないのは、2年のあいだに検索から来なかった相談です。金額にしにくいので、ホームページ制作の見積もりには出てきません。

1件の受注の粗利が大きい事業ほど、失敗の費用はこの見えない分で大きくなります。予算の考え方は適正予算の記事で扱っています。

BtoBの中小企業のホームページ制作で起きやすい失敗は会社案内で終わること

BtoBのホームページ制作では、会社概要と事業の紹介だけで公開する形がよくあります。会社を知っている人には足りても、まだ知らない人は検索で見つけられません。

発注を考える人が検索するのは、社名ではなく自社の課題の語です。語に答えるページがなければ検索の入口がありません。ホームページ制作の失敗の中でも、作った本人には見えにくい形です。

会社案内のページが不要という話ではありません。取引の前に確かめられるページなので残します。書き方は会社概要の書き方で扱っています。

AIでホームページ制作をしても語を決める失敗は残る

AIを使うと、ホームページ制作の作業はかなり速く進みます。ただ、誰に見つけてほしいかは事業の判断なので、こちらが決めて伝える必要があります。

「SEOを意識して作って」とだけ頼めば相手が人でもAIでも一文の発注です。失敗の形は作る手段が変わっても同じです。どこまで頼めるかはAIでホームページ作成はどこまでできるかで扱っています。

ホームページ制作の失敗でよくある質問

ホームページ制作の失敗は見積もりの一文から確かめられる

• SEOと書いてあっても人が来ない失敗は起きる
• 見積もりの一文の語と担当を契約前に聞く
• 順位の約束より結果の時期と測り方を聞く